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タスクバーに表示されているウイルスバスターがいつになってもアップデート中と表示されてしまいます。(ずっと光っている感じ)

OSはXP、ウイルスバスターは2008を使用してます。
ウイルスバスターのメイン画面では最新の状態と表記されていています。またアップデート中と表示されているにも関わらず、メイン画面からのアップロード開始ボタンがクリックできる状態になっていて、実際クリックしてみても最新の状態なのでアップデートする必要はないと出ます。

再起動しても状態は変わりませんでした。
タスクバーのウイルスバスターを右クリックしてもなにも表示されませんし、どうしたらよいものか困っています。

解決策が見当たらずパソコンには疎いもので皆様に質問させて頂きました。
どなたかこの状態の解決策をご存知の方いらっしゃいましたら是非教えてください。
よろしくお願いします。

  • 質問者:悩み中
  • 質問日時:2009-01-21 19:19:35
  • 0

過去に同じような経験をした覚えがあり、サポートセンターからのメールは削除していないので全てチェックしてみたのですが、問い合わせ本文が手元にない為、サポートセンターの返事が自分のどの問い合わせに対するのものかがはっきりと分からず…。
異なる問い合わせの回答をお伝えして何かあってはいけませんので、はっきりとその内容をお伝えできないのですが、中にはファイルが破損している為再インストールを行って下さいということも何度かありました。
ウイルスバスターの再インストール(この症状が再インストールすれば直るものとは分からないですが)の方法なども、サポートセンターに問い合わせした回答で手順が書かれて返事がきますので、やはりウイルスに関することは怖いですから、回答も問い合わせしてから数日かかりますので早めに問い合わせされた方がいいと思います。
ご希望があれば、サポートセンターの回答の再インストール手順を補足にて書くことは可能…とは思ったのですが、メール本文が凄い量な上、やはりサイトにてインストールなどのダウンロード手続きがいるようなので携帯では難しいかもしれません;
それに、この症状が再インストールで直ると決まっているわけでもありませんし。
やはり、早めの問い合わせをお勧めします。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html

  • 回答者:恐らく (質問から2時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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ウィルスバスターの再インストールが良いと思いますが、2009に無料バージョンアップしてみてはどうでしょうか?2008より軽い感じがします。
http://jp.trendmicro.com/jp/products/personal/vb2009/freeversionup/index.html

  • 回答者:バスター2009 (質問から1日後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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